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海信E3A系列开机长时间停留在主页升级中页面及每次开机显示主页升级 的解决方法

E3A系列开机长时间停留在主页升级中页面及每次开机显示主页升级
的解决方法
一、影响机型:
E3A系列
二、问题说明和技改措施:
1、问题现象:开机显示主页升级中界面,超过5分钟还未完成升级无法进入主页面,遥控器无法操作
问题分析:升级时间较长,升级过程中断电导致升级文件破坏
技改措施:强制恢复出厂设置,即开机过程中长按本机按键超过8秒,出现小机器人界面后会自动重启正常进入系统。
2、问题现象:每次遥控器开机都提示主页升级
问题分析:用户打开快速开关机开关,STR开关机时显示主页升级,实际未执行导致每次遥控器STR开关机都提示
技改措施:交流断电后重新上电,提示主页升级,主页实际执行升级完成后下次开机就不会再弹主页升级提示。
3、问题现象:开机提示“无法连接云端服务器”或提示“您已进入恢复模式”
问题分析:升级未启动完成用户开关机或异常断电,或本机按键卡住
技改措施:检查本机按键是否卡键,如果按键未卡住,则需要售后刷机

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