65S9A高端OLED电视机，据用户反映看节目的时候，声音出现杂音。上门后了解，用户家里观看移动机顶盒的电视台节目出现此问题，用电视机自带的酷开影视没有问题，怀疑是机顶盒问题，换了之后还是有问题。一时找不到故障点，对电视机进行升级处理也不行。无意中把电视机音量调小了之后，再观看机顶盒的节目问题没再出现，再把电视调大问题又出现（看机顶盒节目，人物说完话之后，有沙沙的声音），跟用户解释后，问题解决
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