创维65M9卡在双清界面

上门遇到一台65M9卡在双清界面，据用户反映电视遥控关机之后，再开机就出现此故障。用遥控清除数据再重启，无效。首先怀疑是系统问题，用U盘升级，升级完之后还是回到双清界面。心想难道是主板EMMC损坏了，带回主板到车间检测，主板没有问题。再带主板回用户家装上主板试机，还是卡在双清界面，怀疑是按键问题，拔掉之后可以正常开机，更换之后正常开机。