创维55E6000-8H83死机遥控失灵

用户报修电视在酷开页面，遥控失灵。上门检测遥控器是好的，但遥控器只在开机时器作用，过一会就是失灵。电视画面播放的是酷开广告画面。没办法操作，只好开机进入恢复出厂界面，清空所有数据，重新启动电视恢复出厂。电视故障排除。近日已有6台都是这样的问题，有的是用户升级后出现这样问题。有的是用户安装电视猫后，使用一段时间出现该故障