故障现象：用户根据电视提示酷开升级，升级后，遥控失灵，已出现10多台
解决方案：咨询总部，属于后台升级后异常导致，解决方法如下：移除电视上的USB设备，断电，先按住电视背面的“待机键”不放手，再通电，需要按住“待机键”10秒以上，待电视界面出现选择界面：《使用U盘货SD卡升级》、《清除所有数据》、《重启电视》,让用户选择《清除所有数据》解决，经实际操作，可以解决此类问题。
常见问题
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