创维55E6000-8H83 影片播放倒退

此电视用户已经将电视软件升级到最新版本，各种恢复出厂设置都恢复都没能解决问题，升级旧版本也不行，给酷开后台提供打印日志也未提供相关软件，最后通过电脑重新烧写引导和主程序后，电视正常，用户未再打电话