创维9R10-E690U系列黑屏字符正常,有声音问题通病一例

近期遇到9R10-E690U系列各尺寸都有出现主页操作正常，但AV通道、播放USB电影、网络电影都出现有声音黑屏，菜单字符可以正常操作的问题。对故障机芯主程序进行软件升级后，机器恢复正常。