夏普LCD-50S1A正确联接局域网，但不能正常联接互联网维修实例

主题内容： 正确联接局域网，但不能正常联接互联网
产品型号： LCD-50S1A
现象描述：
用户电视新购机初次安装调试时，可正常经路由器联接并访问互联网。安装调试完成、
用户使用数天后来电报修电视可正常联接路由器，但无法正常访问互联网；但同时同一
局域网中的其它电脑、手机等均可正常联接并访问互联网。尝试指导用户在线升级电视
软件版本、恢复出厂设置均无效。
原因分析：
已尝试在线升级软件版本及恢复出厂设置无效，可排除软件及设置不良的可能性。怀疑
为用户家的网络环境不正常所致。
检修过程：
为排除用户操作原因，再次恢复出厂设置无效。尝试使用SD 卡下载并重装最新版本软件
无效。用户电视原本使用无线方式联接路由器，换为有线方式也可正常接路由器但仍无
法访问互联网。使用用户家电脑及手机尝试确实可联接并访问互联网。查看电视菜单内
有关网络的设置可得到此时路由器分配给电视的IP 地址，通过电脑登录路由器的设置界
面查看此IP 地址确实正确联接到了路由器上。未在路由器设置页面内找到不正确的设置。
此时，用户自述其电视先前本可正常使用。后其电脑故障重装系统后就发现电视不能正
常访问互联网了。查看用户电脑，发现用户电脑安装了一款名为《360 路由器卫士》的
软件。询问用户，其平时就是使用此软件调试路由器的。打开此软件，发现此时有3 个
设备联接到路由器。其中路由器分配给电视的IP 已被软件限制网速为0KB/s。
解决方法:
关闭《360 路由器卫士》对路由器分配给电视的IP 地址限速功能后正常；因路由器分配
给电视的IP 地址并非固定不变，故建议用户不要使用此软件管理路由器。