夏普LCD-50S1A/U1A不定时弹出语音界面，不能关闭

主题内容： 不定时弹出语音界面，不能关闭
产品型号： LCD-50S1A/U1A
现象描述：
任何信号源下正常观看电视时不定出语音界面，不能关闭，拔掉电源重启能好，过一会又会不定时弹出。
原因分析：
不定时弹出语音界面，怀疑系统出故障或可能主板不良，也可能遥控器误动作。
检修过程：
经上门确认情况属实，首先还原系统及格式化SD 卡，联网也升级到最新版本了，观察十几分钟故障再现；然后怀疑是否遥控器误动作，拔掉遥控器电池试机故障还在，说明和软件及遥控器无关。排除遥控器机系统软件后分析只有主板误动作的可能性最大，因为语音界面是主板受控的，订购主板到货后装机使用故障还在，想想不可能啊，蓝牙板也不可能造成此故障，是不是来料不良？维修陷入困局，正巧用户家遥控器电量不足了，遥控器时好时坏，让用户更换新电池后另教用户重新配对了一遍遥控器，然后观察了几天故障再未出现。
解决方法:
清除蓝牙遥控器信息重新配对后试机正常。（后期遇到同样几台都用此办法解决了）